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Étape 1
Réaliser le diagnostic de l’existant
Accueil Actualités Animation de la performance opérationnelle pour WELDOM
Découvrez le partage d’expérience de l’entreprise WELDOM que nous avons accompagné dans le déploiement de l’animation de la performance opérationnelle.
Diagnostic initial, identification des KPI de performance, mise en place des rituels adaptés et bilan : un cheminement rigoureux a été suivi avec les équipes de WELDOM pour construire une animation cohérente, pertinente et axée terrain.
WELDOM est une enseigne française spécialisée dans le bricolage, le jardinage, l’aménagement et l’entretien de la maison. Créée en 1999 et intégrée au groupe ADEO, elle s’appuie sur un réseau de plus de 300 magasins répartis sur l’ensemble du territoire. Weldom développe une offre complète de produits et de services pour répondre aux besoins du quotidien, tout en plaçant la satisfaction client, l’innovation, la responsabilité sociétale et la performance de ses équipes au cœur de sa stratégie.
Entre 2025 et 2026, le travail s’est porté sur sur les bâtiments A et B du hub logistique de Breuil-le-Sec dans l’Oise (60). Dans le détail, le site s’étend désormais sur 140 000 m², permettant le stockage de plus de 30 000 références. WELDOM est ainsi en capacité de traiter chaque année plus de 15 millions de lignes de commandes, pour plus de 500 M€ de marchandises livrées.
Une démarche structurée pour installer un pilotage de la performance concret, visible et durable.
Réaliser le diagnostic de l’existant
Identifier les KPI de performance à déployer
Organiser les rituels d’animation de la performance : MVP1, MVP2 et autres rituels hebdomadaires
Mettre en place les outils de suivi, de remontée des KPI et de pilotage des actions
Déployer les rituels et les supports d’animation, puis accompagner les animateurs
Établir le bilan et définir les actions d’amélioration à déployer
Baptiste DEBRET, responsable bâtiment B, partage son retour d’expérience sur la mise en place de la démarche « Excellence Opérationnelle et Animation de la Performance » :
« Cette démarche était nécessaire pour recentrer l’énergie sur le terrain après plusieurs années focalisées sur les investissements, tout en répondant au besoin d’harmoniser les pratiques managériales et la communication. Aujourd’hui, nous ne faisons plus que parler des sujets : nous passons à l’action.
La mise en œuvre de l’excellence opérationnelle a été vécue comme fluide, structurée et pleinement ancrée dans la réalité du terrain, ce qui a rapidement embarqué les équipes. Elle a insufflé un nouveau rythme : adoption naturelle du MVP, rituels MVP1 et MVP2 tenus chaque jour, tours terrain systématiques et remontées intégrées aux indicateurs.
Les chefs d’équipe sont désormais pleinement connectés à l’outil, ce qui renforce l’efficacité collective. L’énergie générée est jugée « top » par les équipes et je suis certain des effets positifs de cette démarche lorsqu’elle sera déployée aux autres bâtiments, ce qui renforcera la satisfaction client et développera une vision 360° des flux. »
La démarche d’Excellence Opérationnelle et Animation de la Performance a été initiée en décembre 2025 au bâtiment A. Le responsable de ce bâtiment, Samuel DUCHEMIN, nous partage la vie de cette démarche actuellement en cours de déploiement :
« La démarche excellence opérationnelle va nous permettre de structurer notre communication, d’harmoniser nos rituels et surtout de permettre aux équipes d’être pleinement actrices de l’amélioration continue.
Très bien accueillie par l’ensemble des collaborateurs, la démarche s’est appuyée sur des interviews terrain, des sessions espacées favorisant l’action entre chaque étape et une formation interactive qui a fait l’unanimité des équipes. Depuis, les pratiques évoluent : les managers s’approprient la démarche, testent, bousculent les habitudes et insufflent une vraie énergie LEAN.
La standardisation avance, les premiers MVP se préparent, et la vision du terrain change : un problème devient une opportunité de progresser et les gaspillages deviennent visibles donc traitables. La proximité managériale s’intensifie pour lever plus vite les obstacles.
La suite s’annonce tout aussi prometteuse : un pilotage guidé par des indicateurs concrets, une amélioration continue ancrée dans les réflexes, des processus standardisés et une vision globale des flux, du fournisseur au client final. Une démarche qui installe durablement une culture collective de performance. »
Romain DESPRES, Expert EliteOrga, a accompagné les équipes de WELDOM dans ce déploiement de l’animation de la performance opérationnelle. Il nous partage son regard sur cette démarche :
« Une animation de la performance efficace ne se résume pas à suivre des indicateurs. Elle donne du sens aux résultats, favorise la prise de décision au plus près du terrain et implique durablement les équipes dans l’amélioration continue. C’est cette dynamique que nous avons construite avec WELDOM, au service d’une performance concrète et pérenne. »
Développez des rituels de performance mobilisateurs, appuyez-vous sur des indicateurs pertinents et impliquez durablement vos équipes dans l’amélioration continue.
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