Les fondamentaux de la qualité

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Les fondamentaux de la qualité
Les fondamentaux de la qualité

Frédéric L’HOMMELET

Consultant Formateur chez EliteOrga

Cette formation vous permettra de mieux comprendre la place centrale de la qualité dans votre entreprise, ces outils principaux et le lien qu’elle peut avoir avec les différents services pour vous mener à la réussite !

Objectifs

  • Appréhender les enjeux, le rôle et les missions de la qualité au sein de l’entreprise
  • Comprendre son propre rôle vis-à-vis de la qualité

Programme

Partie 1

  • La qualité opérationnelle
  • Enjeux, rôle, périmètre
    • Niveaux de maturité
    • Définitions, outils
  • Le système de management de la qualité
    • Rôle, périmètre, enjeux
    • La satisfaction du client
    • De la stratégie à l’opérationnel
    • Outils
  • Synthèse
    • Eléments de base de la culture qualité
  • Identifier son propre rôle
    • Attentes des clients internes
    • Maturité
    • Missions liées à la fonction

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