Mettre en place une démarche qualité

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Mettre en place une démarche qualité
Mettre en place une démarche qualité

Objectifs

  • Comprendre le rôle et les enjeux de la qualité au sein de l’entreprise
  • Définir le périmètre et le contenu de la démarche qualité
  • Formaliser et faire vivre le Système de Management Qualité

Programme

Partie 1

  • Introduction à la démarche qualité
    • Enjeux, définitions, historique, référentiels, objectifs
  • Définir la démarche qualité de l’entreprise
    • Stratégie, culture, orientations de la Direction
    • Analyser l’existant, définir le besoin, déterminer les étapes
    • Identifier les opportunités et les freins

Partie 2

  • Engager le projet qualité
    • Définir les étapes et jalons, les ressources, planifier le projet
    • Piloter le projet, accompagner et communiquer
  • Mettre en place la qualité opérationnelle
    • Culture qualité
    • Améliorer la qualité du produit et l’organisation

Partie 3

  • Formaliser le Système de Management de la Qualité
    • Les relations clients/fournisseurs, l’approche processus
    • Outils
  • Faire vivre la qualité dans l’entreprise
    • Identifier les forces et les faiblesses
    • Faire évoluer le système, élaborer un plan d’amélioration

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