L’application rigoureuse d’une méthodologie permet de trouver des solutions rapides et adaptées. L’utiliser systématiquement en groupe de travail, assure une avancée vers un progrès durable.
Objectifs de la formation
Maîtriser l’animation et l’utilisation des outils de résolution de problèmes
Appliquer ces outils dans un cadre méthodologique rigoureux
Participer activement à l’amélioration continue
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Programme de la formation
Partie 1
Décrire le problème et ses limites
Les 7 étapes de la démarche de résolution de problème :
Choix du sujet
Comprendre la situation et fixer des objectifs
Planifier les activités
Analyser les causes
Etudier et mettre en œuvre des solutions
Vérifier les résultats
Définir et établir les indicateurs de contrôle
Partie 2
Suivre les chantiers par le PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Les 7 outils de résolution de problèmes :
Le Brain storming
Les fiches d’acquisition de données
Les graphiques
Le Q Q O Q C P (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
L’analyse PARETO : règle des 80/20
Les analyses multi critères
Les diagrammes Causes/Effets (IHSIKAWA)
Les 5 Pourquoi
Définition, utilité et cas d’emploi de chaque outil
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