Objectifs de la formation
- Animer efficacement les rituels de performance opérationnelle
- Prendre appui sur les indicateurs dans les rituels de communication
- Inclure les équipes dans les briefs de manière collaborative
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Programme de la formation Animation de la performance opérationnelle
- Les fondamentaux de l’animation de la performance opérationnelle
- Définition et objectifs
- Les enjeux liés à la communication
- Les besoins collaboratifs des équipes
- Indicateurs de performance HQCDE (Humain, Qualité, Coût, Délais, Environnement)
- Nécessité du pilotage par la mesure
- Indicateurs de processus et de résultats
- La pertinence des indicateurs à piloter / animer
- Mesure, objectifs et écarts de performance
- Analyse des écarts de performance
- Zones de performance et non performance
- Identification des causes majeures / racines
- Le principe des 3 réels : objet, fait, lieu
- Différence entre fait, opinion et ressenti
- Posture face aux problèmes
- Les attitudes possibles et adaptées face à un problème
- Les irritants types « cailloux dans la chaussure »
- Lever un problème comme une opportunité
- Réflexe de l’action immédiate de sécurisation
- Résolution de problème pour éradication définitive
- Technique d’animation des briefs de performance opérationnelle
- Fonctionnement d’une AIC (Animation à intervalle court)
- Les points clés d’un Brief : Ouverture, réactivation, clôture
- Le feedback nécessaire aux équipes
- Techniques de communication mobilisantes
- L’inclusion des équipes dans l’animation
- La différence entre une routine et un rituel
- Entraînement à l’animation de la performance
- Mise en situations avec progression pédagogique pour atteindre l’excellence opérationnelle
- Simulation d’animations grandeur nature
- Grille de synthèse des techniques d’animation
- Ajustements en fonction de la personnalité
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