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Piloter un service avec le management visuel

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Piloter un service avec le management visuel
Piloter un service avec le management visuel

Le mot du formateur

Hervé FAUSTINE

Directeur de Projets Associé chez EliteOrga depuis 2009

Venez vous former pour maîtriser le management visuel et son animation au quotidien grâce aux rituels de communication. A travers le tableau de bord, devenez pilote de la performance de votre service !

  • Identifier les indicateurs clés pour l’analyse des activités d’un secteur ou d’un service
  • Définir le fond et la forme des indicateurs et la structure du management visuel
  • Exploiter le tableau de bord pour communiquer et animer la performance

Programme

Partie 1

  • Réflexion sur les activités à piloter dans le secteur/service
  • Intégration de l’approche QCDHE dans le raisonnement
    • Qualité, Coût, Délais, Hommes, Environnement
    • Indicateurs qualitatif et quantitatif

Partie 2

  • Structuration d’un tableau de bord
    • Hiérarchisation et structuration du tableau de bord
    • Formalisation des supports de management visuel
    • Implantation dans le service
    • Aménagement de la zone
  • Animation et communication
    • Les rituels de communication
    • Les variantes pour dynamiser le quotidien
    • Fréquences des mises à jour et animation
    • Evolution continue du tableau de bord

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