Objectifs de la formation
- Connaître les différentes sources de dépenses liées à la non-qualité et à l’obtention de la qualité
- Identifier les coûts majeurs et les opportunités de progrès
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Programme de la formation Evaluer les coûts de la qualité
- Pourquoi évaluer les coûts qualité ?
- Définitions
- Coûts de non qualité, coût d’obtention de la qualité
- Les différents types de coûts qualité
- Coûts des défaillances externes
- Coûts des défaillances internes
- Coûts de détection de la non-qualité
- Coûts de prévention
- Répartition des coûts
- Mettre en place des outils de suivi
- Exploitation des résultats
- Plans de réduction, axes prioritaires
- Etude des évolutions
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