Déployer un outils pédagogique global de la chaine de valeur de l’entreprise.
Mettre en pratique le tableau de bord prospectif BSC au service de la performance.
Décliner les axes stratégiques du BSC pour manager la transformation.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Programme de la formation Piloter la performance globale de votre entreprise par le Balanced Scorecard : BSC
Partie 1
Les fondements et fondamentaux du tableau de bord prospectif BSC :
Génèse, définition, évolutions
A quoi ça sert ? Comment ça marche ?
La logique du couple horizon-pilotage : court, moyen, long terme
Les axes stratégiques du pilotage du BSC et les interactions
Les points d’appuis du déploiement BSC :
Traduction de la vision en objectifs opérationnels
Axe Financier et les indicateurs de performance financière : Rentabilité, retour d’investissement, risques, valorisation, indicateurs financiers
Axe Clients et la caractérisation des orientations : Prix, qualité, délais, services, identité, indicateurs de performances
Axe processus internes avec les processus clés sous contrôles : Cartographie, gestion, pilotes, indicateurs de performances
Axe Apprentissage organisationnel et développement : Capacités humaines, potentiels des équipes, agilité organisationnelle, indicateurs de performances
Elaboration des tableaux de bord en mode « Management Visuel »
Déploiement progressif et appropriation
Boucles de communication et rituels d’animation
Ajustements et évolutions
Les clés de réussite et du BSC :
Cohérence des processus internes pilotés avec les démarches qualité
Maitrise du nombre d’indicateurs clés pour piloter
Lisibilité des tableaux de bord et l’appropriation collective
Equilibre quantitatif / qualitatif avec une approche humaine
Les boucles d’animation et de communication du BSC
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