Piloter la performance globale de votre entreprise par le Balance scorecard

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Objectifs

  • Déployer un outils pédagogique global de la chaine de valeur de l’entreprise
  • Mettre en pratique le tableau de bord prospectif BSC au service de la performance
  • Décliner les axes stratégiques du BSC pour manager la transformation

Programme

Partie 1

  • Les fondements et fondamentaux du tableau de bord prospectif BSC
    • Génèse, définition, évolutions
    • A quoi ça sert ? Comment ça marche ?
    • La logique du couple horizon-pilotage : court, moyen, long terme
    • Les axes stratégiques du pilotage du BSC et les interactions
  • Les points d’appuis du déploiement BSC
    • Traduction de la vision en objectifs opérationnels
    • Axe Financier et les indicateurs de performance financière : Rentabilité, retour d’investissement, risques, valorisation, indicateurs financiers
    • Axe Clients et la caractérisation des orientations : Prix, qualité, délais, services, identité, indicateurs de performances
    • Axe processus internes avec les processus clefs sous contrôles : Cartographie, gestion, pilotes, indicateurs de performances
    • Axe Apprentissage organisationnel et développement : Capacités humaines, potentiels des équipes, agilité organisationnelle, indicateurs de performances
    • Elaboration des tableaux de bord en mode « Management Visuel »
    • Déploiement progressif et appropriation
    • Boucles de communication et rituels d’animation
    • Ajustements et évolutions
  • Les clefs de réussite et du BSC
    • Cohérence des processus internes pilotés avec les démarches qualité
    • Maitrise du nombre d’indicateurs clés pour piloter
    • Lisibilité des tableaux de bord et l’appropriation collective
    • Equilibre quantitatif / qualitatif avec une approche humaine
    • Les boucles d’animation et de communication du BSC

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