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Communiquer et faire passer les messages

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Communiquer et faire passer les messages
Communiquer et faire passer les messages

Objectifs

  • Développer à l’égard des interlocuteurs une résonnance positive
  • Améliorer la qualité de la communication interpersonnelle
  • Structurer les messages et les véhiculer avec tact

Programme

Partie 1

  • Identification des facteurs physiques et psychologiques
  • Prise en compte du contexte et de l’environnement
  • Communication non verbale par l’observation active
  • Le regard comme vecteur clé : intention, estime, influence, contrôle
  • Analyse des perceptions par l’auto-questionnement
  • Pourquoi je ressens ce que l’autre ressent ?

Partie 2

  • Amélioration de la communication par l’adaptation comportementale
  • Structure du message et verbalisation ; Ecoute active et reformulation
  • Synchronisation par la cohérence corps-voix-mots
  • Décryptage et dosage du mode verbal et non verbal

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